THEMA: Windows 10 Troubleshooting

Hallöchen,

dieses Thema wird sich um Problemlösungen drehen, die Windows 10 betreffen.
Da ich als technischer Support im Callcenter einiges davon mitbekomnme, möchte ich euch mein Wissen nicht vorenthalten.

Der erste Post bezieht sich auf das Problem, dass das Herunterfahren und der Energiesparmodus nicht funktionieren.

Meistens trifft dies Notebooks, manchmal auch PCs.
Und in fast allen Fällen liegt es am Intel Chipsatz.
Genauer gesagt dem Intel Management Engine Interface.

Eine kleine Anekdote:
Als Windows 10 herauskam, gab es bei uns recht schnell ein wiederkehrendes Problem.
Notebooks, die heruntergefahren werden sollten, gingen aus, aber das Power-Lämpchen bleibt an. Und macht den Akku leer.
Wir hatten keine Wahl, als den bald 20 Kunden mit diesem Problem zu sagen, dass dies ein Windows-Fehler sei und wir nichts dagegen unternehmen können.

Bis ein Kollege ein Posting im Amerikanischen Forum fand.
Wir brauchten für ungefähr 8 Wochen einen bestimmten, alten IMEI-Treiber, den wir in Zusammnenhang mit der Deaktivierung von Updates installieren mussten, damit Notebooks wieder herunterfahren konnten.


Heutzutage liegt es eher an bestimmten Energie-Einstellungen.
Welche das sind, will ich euch zeigen.


Ihr müsst dafür sorgen, dass die PCI-Settings auf "Aus" und die Einstellungen für die Intel HD Graphics Performance auf Maximum stehen.

Außerdem müsst Ihr den Schnellstart deaktivieren, da dieser vor dem Energiesparen und Neustarten bestimmte Dateien auf die Festplatte schreibt, was manchmal fehlsclägt.

Dafür klickt Ihr in den Energieoptionen auf "Auswählen was beim Drücken des Netzschalters geschehen soll". Dort müsst Ihr zuerst auf "Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar" klicken, um unten den Haken für den Schnellstart herauszunehmen.



Das sollte es lösen.

Für Feedback bin ich jederzeit Bereit.

Regards,
Aru

Von der Funktion "Schnellstart" habe ich auch schon das eine oder andere negative gelesen...

Ich finds super cool dass du deine Infos aus der nähe hier miteinbringst... Interessiert michs sehr.